Artikel 1 — Identiteit en begrippen
1.1 Rijschool: Autorijschool Succes op Weg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51761351, gevestigd te Nijlkrokodil 17, 1704 VL Heerhugowaard, e-mail: info@succesopweg.nl, website: https://www.succesopweg.nl/, hierna: “Rijschool”.
1.2 Cursist: de natuurlijke persoon die rijonderricht, een rijtest, examenbegeleiding of een andere dienst van Rijschool afneemt. Indien de Cursist minderjarig is, wordt waar nodig tevens diens ouder of wettelijke vertegenwoordiger bedoeld.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Rijschool en Cursist voor het leveren van rijopleiding en eventuele aanvullende diensten.
1.4 Rijles: een gereserveerde les met de overeengekomen duur. Een lesuur is 60 minuten, tenzij in de boeking of pakketomschrijving uitdrukkelijk anders is vermeld.
1.5 Schriftelijk: per brief, e-mail, via de leerlingapp/het klantportaal of via een andere duurzame elektronische communicatiemethode waarmee de inhoud kan worden opgeslagen en later kan worden geraadpleegd.
Artikel 2 — Toepasselijkheid, aanbod en totstandkoming
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten van Rijschool voor rijopleiding categorie B en, voor zover aangeboden, andere rijopleidingen en aanverwante diensten.
2.2 De Cursist krijgt vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst de mogelijkheid deze Algemene Voorwaarden te lezen, op te slaan en/of te downloaden.
2.3 Een inschrijving via de website geldt als aanvraag tot het aangaan van een Overeenkomst, tenzij tijdens het inschrijfproces uitdrukkelijk anders is aangegeven. De Overeenkomst komt tot stand nadat Rijschool de inschrijving heeft bevestigd of feitelijk met instemming van de Cursist met de uitvoering is begonnen.
2.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 Voor een bestaande Overeenkomst geldt de versie van de Algemene Voorwaarden waarmee de Cursist bij het aangaan van die Overeenkomst akkoord is gegaan, behoudens een rechtsgeldige latere wijziging overeenkomstig artikel 16.
2.6 De afzonderlijke website-disclaimer is bedoeld als informatie over het gebruik van de website. De disclaimer vervangt deze Algemene Voorwaarden niet en kan geen concrete offerte, pakketomschrijving, inschrijfbevestiging, overeenkomst of dwingendrechtelijke rechten van de Cursist terzijde stellen.
Artikel 3 — Rijopleiding, intake en rijtest
3.1 Rijlessen worden verzorgd door een daartoe bevoegde rijinstructeur en worden gebruikt voor rijonderricht, beoordeling, voorbereiding op toetsen/examens en daarmee samenhangende begeleiding.
3.2 Voorafgaand aan of bij aanvang van de rijopleiding kan Rijschool een intake of rijtest/proefles uitvoeren om het instapniveau en een passend opleidingsadvies te bepalen.
3.3 Een rijtest/proefles is alleen kosteloos indien dat uitdrukkelijk in het gekozen aanbod of lespakket is vermeld en aan de daarbij genoemde voorwaarden wordt voldaan. In andere gevallen wordt de rijtest/proefles tegen het vooraf bekendgemaakte tarief in rekening gebracht.
3.4 Een opleidingsadvies, inschatting van het aantal benodigde lessen of slagingskans is een professionele inschatting en geen resultaatsgarantie, behalve voor zover Rijschool uitdrukkelijk en schriftelijk een afzonderlijke examengarantie heeft aangeboden.
Artikel 4 — Verplichtingen van Rijschool
4.1 Rijschool spant zich in om de Cursist zorgvuldig, professioneel en zo doelmatig mogelijk op te leiden tot het voor de betreffende toets of het examen vereiste niveau.
4.2 Rijschool zorgt ervoor dat het gebruikte lesvoertuig, voor zover wettelijk vereist, geschikt en verzekerd is voor rijonderricht en examenbegeleiding.
4.3 Rijschool informeert de Cursist over relevante voortgang, het opleidingsadvies en, wanneer van toepassing, de voorgenomen aanvraag of wijziging van een toets of examen.
4.4 Rijschool dient een examenaanvraag of reservering binnen een redelijke termijn in nadat aan de relevante voorwaarden is voldaan, waaronder eventuele machtiging, betaling en het naar professioneel oordeel bereikte opleidingsniveau.
4.5 Indien de vaste instructeur redelijkerwijs verhinderd is, mag Rijschool een andere bevoegde instructeur of een gelijkwaardig lesvoertuig inzetten, mits dit de kwaliteit en veiligheid van de opleiding niet wezenlijk schaadt.
4.6 Indien na beëindiging van de Overeenkomst een terug te betalen tegoed resteert, wordt dit overeenkomstig artikel 10 afgerekend.
Artikel 5 — Verplichtingen van de Cursist
5.1 De Cursist verstrekt tijdig de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor de opleiding, planning, facturatie en eventuele CBR-procedures en staat ervoor in dat deze gegevens juist zijn.
5.2 De Cursist verschijnt op de afgesproken datum, tijd en locatie en volgt tijdens de rijles de redelijke en veiligheidsgerelateerde aanwijzingen van de rijinstructeur op.
5.3 De Cursist neemt niet deel aan een rijles onder invloed van alcohol, drugs of middelen die de rijvaardigheid zodanig beïnvloeden dat veilig rijonderricht niet mogelijk is. De Cursist meldt het aan de instructeur wanneer hij/zij zich niet rijgeschikt voelt, zonder dat meer medische informatie hoeft te worden verstrekt dan redelijkerwijs noodzakelijk is.
5.4 De Cursist zorgt tijdig voor de door CBR of een andere bevoegde instantie vereiste machtigingen, documenten en voorwaarden, zoals een geldig identiteitsdocument, theorievereisten, gezondheidsverklaring of kandidaatgegevens, voor zover die in de concrete situatie vereist zijn.
5.5 Een minderjarige Cursist zorgt, wanneer dat voor het aangaan of uitvoeren van de Overeenkomst nodig is, voor instemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Rijschool mag die instemming aantoonbaar vastleggen.
Artikel 6 — Planning, annulering en te laat verschijnen
6.1 Een gereserveerde rijles kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd wanneer Rijschool de annulering uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd ontvangt, tenzij schriftelijk een ruimere termijn is overeengekomen.
6.2 Voor lessen binnen een lespakket geldt bij annulering binnen 48 uur voor aanvang de volgende 1-2-3-regeling per lopende opleiding:
- eerste te late annulering: geen leskosten;
- tweede te late annulering: 50% van de overeengekomen lesprijs;
- derde en iedere volgende te late annulering: 100% van de overeengekomen lesprijs.
6.3 Voor losse lessen wordt bij annulering binnen 48 uur voor aanvang 100% van de overeengekomen lesprijs in rekening gebracht.
6.4 Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering mag Rijschool de betreffende les volledig in rekening brengen.
6.5 Indien de Cursist te laat verschijnt, mag de les op het oorspronkelijk afgesproken eindtijdstip eindigen. Rijschool wacht in beginsel maximaal 15 minuten, tenzij omstandigheden een andere aanpak redelijk maken.
6.6 Rijschool kan in aantoonbaar uitzonderlijke omstandigheden van de annuleringsregeling afwijken. Dwingend consumentenrecht en de eisen van redelijkheid en billijkheid gaan altijd voor.
6.7 Indien Rijschool een les annuleert, wordt die les niet in rekening gebracht en wordt in overleg een vervangende afspraak gemaakt. Rijschool is niet aansprakelijk voor indirecte gevolgschade door een redelijke wijziging van de planning, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 7 — Prijzen, betaling, rente en incasso
7.1 Voor de Overeenkomst gelden de prijzen die bij het sluiten daarvan zijn overeengekomen. Rijschool mag prijzen voor toekomstige, nog niet afgenomen losse lessen wijzigen nadat de Cursist daar vooraf over is geïnformeerd.
7.2 Reeds volledig betaalde lesuren in een lespakket worden niet door een latere algemene prijsverhoging verhoogd.
7.3 Een verhoging van externe kosten, zoals CBR-tarieven, mag alleen worden doorberekend voor zover dat vooraf duidelijk is overeengekomen, de verhoging daadwerkelijk aan Rijschool wordt opgelegd en doorberekening wettelijk is toegestaan. Rijschool maakt op verzoek inzichtelijk welk extern tarief is gewijzigd.
7.4 Facturen moeten binnen de op de factuur of in de betalingsafspraak vermelde termijn worden betaald.
7.5 Bij betalingsachterstand ontvangt een consument, voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden, de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van ten minste 14 dagen, berekend overeenkomstig de wet.
7.6 Na het verstrijken van de wettelijke termijn kan Rijschool de wettelijke rente en de wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7.7 Rijschool mag na een redelijke schriftelijke waarschuwing toekomstige lessen en/of een nog niet definitief vastgelegde examenaanvraag opschorten zolang een opeisbare betalingsachterstand bestaat, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 8 — CBR-toetsen en examens
8.1 Rijschool reserveert een toets of examen via CBR of een andere bevoegde instantie wanneer de Cursist aan de daarvoor geldende voorwaarden voldoet en Rijschool de benodigde machtiging en gegevens heeft ontvangen.
8.2 Rijschool bespreekt met de Cursist het moment van examenaanvraag. Indien de instructeur op professionele en gemotiveerde gronden van oordeel is dat de Cursist nog geen redelijke kans van slagen heeft of dat de veiligheid/vereiste voorwaarden onvoldoende zijn geborgd, mag Rijschool weigeren een examen via Rijschool aan te vragen of een nog wijzigbare reservering via Rijschool handhaven. Rijschool licht de reden toe en bespreekt het vervolgadvies.
8.3 Wanneer CBR een toets of examen wegens omstandigheden buiten de invloed van Rijschool uitstelt of annuleert, gelden voor de CBR-kosten de regels van CBR. Eventuele extra rijlessen die de Cursist daarna afneemt, worden tegen het geldende tarief berekend tenzij anders overeengekomen.
8.4 Indien een toets of examen niet kan doorgaan doordat het door Rijschool ter beschikking gestelde examenvoertuig wegens een aan Rijschool toe te rekenen gebrek wordt afgekeurd en CBR de kosten niet vergoedt, zorgt Rijschool zonder extra examenkosten voor de Cursist voor een nieuwe aanvraag, voor zover de wet of CBR-regels dat toelaten.
8.5 De Cursist blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig beschikken over de vereiste geldige documenten, machtigingen en certificaten.
Artikel 9 — Lespakketten en examengarantie
9.1 De inhoud, prijs en eventuele geldigheidsvoorwaarden van een lespakket staan in het aanbod en de bevestiging van de Overeenkomst.
9.2 Een examengarantie geldt uitsluitend indien deze uitdrukkelijk is gekocht of schriftelijk onderdeel vormt van het gekozen pakket.
9.3 De exacte dekking van de examengarantie staat in de pakketomschrijving. Indien uitsluitend “één CBR-herexamen” is inbegrepen, omvat dit alleen de overeengekomen kosten van die examenreservering en niet automatisch aanvullende rijlessen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.4 Voor een examengarantie mag Rijschool redelijke opleidingsvoorwaarden stellen, waaronder voldoende lesfrequentie, het volgen van het opleidingsadvies en afronding binnen de vooraf genoemde termijn, mits deze voorwaarden vóór aankoop duidelijk zijn gemaakt.
9.5 Indien medische of andere zwaarwegende omstandigheden de opleiding tijdelijk onmogelijk maken, treden partijen in overleg over een redelijke opschorting. Rijschool vraagt daarbij niet meer gezondheidsinformatie dan noodzakelijk is om het verzoek te beoordelen.
9.6 Lespakketten en examengaranties zijn persoonsgebonden, tenzij Rijschool schriftelijk instemt met overdracht.
Artikel 10 — Beëindiging, opzegging en financiële afrekening
10.1 De Cursist kan de rijopleiding opzeggen. De financiële afrekening vindt plaats op basis van reeds geleverde diensten, reeds gemaakte of niet-terugvorderbare externe kosten en uitsluitend redelijke, aantoonbare annulerings-/administratiekosten voor zover die wettelijk mogen worden gerekend.
10.2 Een vooruitbetaald bedrag dat na de in artikel 10.1 bedoelde afrekening resteert, wordt binnen 14 dagen nadat de eindafrekening vaststaat terugbetaald.
10.3 Indien Rijschool wezenlijk tekortschiet in de nakoming, krijgt Rijschool in beginsel eerst een redelijke gelegenheid om dit te herstellen, tenzij herstel niet kan worden verlangd. Bij rechtsgeldige beëindiging wegens een tekortkoming van Rijschool wordt het niet-verbruikte deel van vooruitbetaalde diensten terugbetaald.
10.4 Rijschool kan de Overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, bijvoorbeeld wegens ernstige verstoring van de werkrelatie, herhaald onveilig gedrag, agressie of structurele niet-nakoming. Rijschool maakt dan een redelijke eindafrekening van het ongebruikte tegoed.
10.5 Wanneer de Cursist gedurende drie maanden geen vervolgafspraak maakt en niet reageert, beëindigt Rijschool de Overeenkomst niet automatisch met verval van het volledige tegoed. Rijschool stuurt eerst een schriftelijke herinnering en geeft een redelijke reactietermijn. Daarna kan Rijschool de Overeenkomst administratief sluiten met een afrekening volgens dit artikel.
10.6 Voor overeenkomsten op afstand geldt daarnaast artikel 11.
Artikel 11 — Overeenkomst op afstand en wettelijke bedenktijd
11.1 Indien de Overeenkomst volledig op afstand tot stand komt, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de dienstenovereenkomst is gesloten, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
11.2 Rijschool verstrekt vóór het sluiten van de Overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht en stelt het toepasselijke modelformulier of een gelijkwaardige eenvoudige mogelijkheid tot herroeping beschikbaar.
11.3 Wil de Cursist dat de rijopleiding of een andere dienst al tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt Rijschool daarvoor vooraf een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek. De Cursist wordt daarbij geïnformeerd dat bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd kan zijn voor het deel van de dienst dat op verzoek al is uitgevoerd.
11.4 Indien de Overeenkomst via de website, app of een andere online interface als overeenkomst op afstand wordt gesloten en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, biedt Rijschool gedurende de toepasselijke herroepingstermijn een duidelijk zichtbare en eenvoudig toegankelijke online ontbindingsfunctie. Na elektronische ontbinding bevestigt Rijschool de ontvangst onverwijld op een duurzame gegevensdrager. Een account of app-download wordt niet als extra drempel verplicht gesteld wanneer de wet dat niet toestaat.
11.5 Dit artikel beperkt geen verdergaand dwingend consumentenrecht.
Artikel 12 — Beeld- en geluidsopnamen, persoonlijke mediafunctie en afzonderlijke toestemmingen
12.1 Rijschool kan, voor zover aangeboden, een optionele persoonlijke media-/tijdlijnfunctie beschikbaar stellen waarbij tijdens rijlessen beeld- en/of geluidsopnamen worden verwerkt voor persoonlijke feedback, terugkijken, lesanalyse of aanvullende inzichten.
12.2 Deze persoonlijke mediafunctie staat los van de normale rijopleiding. Zonder activering blijft de reguliere rijopleiding beschikbaar. Alleen functionaliteit die technisch afhankelijk is van de betreffende media kan dan niet worden geleverd.
12.3 De activering van de persoonlijke mediafunctie geeft geen toestemming voor openbare publicatie, social media, commerciële campagnes of interne menselijke training. Voor ieder van die doeleinden geldt een afzonderlijke keuze.
12.4 Websitepublicatie (website_publication). Voor herkenbare foto-, video- of geluidsopnamen op door Succes op Weg beheerde websites wordt afzonderlijke, vrijwillige toestemming gevraagd. Dit omvat, wanneer van toepassing, een openbaar leerling-/geslaagdenprofiel, Hall of Fame, Filmstrip en HERO.
12.5 Socialmediapublicatie (social_publication). Voor herkenbaar materiaal op door Succes op Weg beheerde socialmediakanalen wordt afzonderlijke, vrijwillige toestemming gevraagd.
12.6 Commerciële campagnes (commercial_campaigns). Voor betaalde advertenties, campagnes of andere commerciële promotionele uitingen buiten de eigen website en reguliere eigen socialmediakanalen wordt afzonderlijke, vrijwillige toestemming gevraagd.
12.7 Interne menselijke training (internal_human_training). Voor herkenbare lesopnamen die worden gebruikt voor interne menselijke instructeurstraining, evaluatie of kwaliteitsverbetering wordt afzonderlijke, vrijwillige toestemming gevraagd.
12.8 De in artikel 12.4 tot en met 12.7 bedoelde toestemmingen omvatten geen AI-training, generatieve-AI-training, machine-learningmodeltraining, gezichts- of stemherkenningsmodeltraining of andere geautomatiseerde modeltraining. Een dergelijke verwerking vereist, als die ooit wordt overwogen, een afzonderlijke juridische beoordeling en een afzonderlijke grondslag/keuze.
12.9 Optionele toestemmingen staan standaard uit. Zij worden niet gekoppeld aan de verplichte acceptatie van deze Algemene Voorwaarden en worden niet als voorwaarde gesteld voor de normale rijopleiding. De keuzes worden contextueel aangeboden na e-mailverificatie en/of bij de eerste app- of leerlingprofielonboarding, en altijd vóór de betreffende optionele verwerking of publicatie begint. De Cursist mag keuzes overslaan en later wijzigen.
12.10 Toestemming kan op ieder moment voor de toekomst worden ingetrokken. Intrekken moet net zo eenvoudig zijn als geven. Opnieuw toestaan geldt als een nieuwe toestemming tegen de dan geldende toestemmingsverklaring.
12.11 Ontbreekt geldige toestemming voor website_publication of wordt deze ingetrokken, dan wordt een eventueel openbaar leerling-/geslaagdenprofiel direct volledig privé. Het profiel blijft dan niet via een openbare directe link beschikbaar. Hall of Fame-, Filmstrip- en HERO-eligibility vervallen direct en eventuele actieve selectie wordt gedeactiveerd voor zover technisch onder beheer van Rijschool.
12.12 Intrekking van social_publication, commercial_campaigns of internal_human_training werkt onafhankelijk van de andere doeleinden. Rijschool blokkeert nieuw gebruik voor het ingetrokken doel en start, voor zover technisch en redelijkerwijs beheersbaar, verwijdering of beëindiging van nog actieve eigen publicaties/campagnes/trainingssets. Reeds afgeronde menselijke trainingsmomenten en externe kopieën of reshares kunnen feitelijk niet worden teruggedraaid.
12.13 Voor leerlingen jonger dan 18 jaar gebruikt Rijschool herkenbaar beeld- of geluidsmateriaal niet voor openbare promotionele doeleinden zonder de vereiste instemming/toestemming van de leerling én diens ouder of wettelijke vertegenwoordiger, voor zover die instemming/toestemming in de concrete situatie nodig is.
12.14 Nadere informatie over doeleinden, grondslagen, bewijs/versionering, bewaartermijnen, ontvangers en privacyrechten staat in de Privacyverklaring.
Artikel 13 — Persoonsgegevens en privacy
13.1 Rijschool verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de actuele Privacyverklaring.
13.2 Het akkoord met deze Algemene Voorwaarden geldt niet als algemene toestemming voor alle gegevensverwerkingen. Rijschool gebruikt per verwerking een passende wettelijke grondslag en vraagt afzonderlijke toestemming waar toestemming nodig is.
13.3 De Cursist kan privacyrechten uitoefenen via de in de Privacyverklaring genoemde contactmogelijkheid.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid en verzekering
14.1 Rijschool beschikt over de verzekeringen die voor de normale uitvoering van rijonderricht wettelijk of bedrijfsmatig vereist zijn.
14.2 De Cursist is in beginsel niet aansprakelijk voor schade aan derden die tijdens regulier rijonderricht ontstaat door een verkeerssituatie, voor zover die schade onder de toepasselijke verzekering en wettelijke regeling valt.
14.3 Schade die het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid, het verzwijgen van een rijontzegging/onbevoegdheid of het deelnemen onder invloed van alcohol of drugs kan, voor zover wettelijk toegestaan en causaal aan de Cursist toe te rekenen, op de Cursist worden verhaald.
14.4 Rijschool sluit aansprakelijkheid niet uit voor schade die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Rijschool of haar leidinggevenden.
14.5 Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden alleen voor zover zij in de concrete situatie redelijk en wettelijk toegestaan zijn.
Artikel 15 — Klachten
15.1 Een klacht kan worden ingediend via klachten@succesopweg.nl of een andere door Rijschool bekendgemaakte klachtenroute.
15.2 Rijschool bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Cursist binnen die termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeling.
15.3 Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
Artikel 16 — Wijziging van de Algemene Voorwaarden
16.1 Rijschool mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor nieuwe overeenkomsten. De nieuwe versie geldt vanaf de bekendgemaakte ingangsdatum voor overeenkomsten die daarna worden gesloten.
16.2 Een materiële wijziging tijdens een lopende Overeenkomst geldt alleen indien daarvoor een geldige contractuele of wettelijke grond bestaat, de wijziging redelijk is en de Cursist tijdig en duidelijk wordt geïnformeerd over de wijziging en eventuele rechten die daaruit voortvloeien.
16.3 Alleen het publiceren van een nieuwe versie op de website wijzigt een reeds bestaande Overeenkomst niet automatisch.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt alle dwingendrechtelijke bescherming omtrent de bevoegde rechter en de plaats waar een procedure kan worden gevoerd.
Artikel 18 — Versie, verstrekking en deponering
18.1 Iedere gepubliceerde versie bevat een versienummer en ingangsdatum.
18.2 Rijschool registreert bij digitale acceptatie aantoonbaar welke versie aan de Cursist ter beschikking is gesteld en geaccepteerd en op welk moment. De versie van de Privacyverklaring wordt daarbij uitsluitend als informatiecontext opgeslagen en geldt niet als bewijs van mediatoestemming.
18.3 Na definitieve juridische en operationele vaststelling kan Rijschool de Algemene Voorwaarden deponeren bij de Kamer van Koophandel. Deponering is aanvullend bewijs van tekst en versie en vervangt niet de verplichting om de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst correct ter beschikking te stellen.